A személyes értékesítés az egyik legnehezebb és professzionalizmust kívánó értékesítői szerep. Az értékesítőknek képesnek kell lenniük a jó célcsoport kijelölésére, a siker jeleinek és a sikertelenség okainak felismerésére. Kitartóaknak és ellenállóaknak kell lenniük, a hátráltató tényezőkkel szemben, hogy a pillanatnyi kudarcok ellenére is következetesen tudják végezni feladataikat. A személyes értékesítési tréning azokat az ismereteket adja át, és azon készségeket fejleszti, amelyek megfelelő alkalmazása igazi professzionális értékesítővé emeli a résztvevőket.
- Az ügyfélszerzés lépései
- A vásárlói ciklus
- A folyamat szereplői: kapuőr, döntéshozó, felhasználó, vásárló, szakértő
- A gerilla-technikák alkalmazása
- Az értékesítés feltételei
- A személyes értékesítés folyamata
- A telefonos kommunikáció szabályai: első hívás modellezése, hívás-forgatókönyv
- Személyes találkozó: kapcsolatfelvétel, cégbemutatás, igényfelkeltés
- Hosszú távú kapcsolatok építése: felkövetés, a vevői elégedettség biztosítása
